긴급 / 중요
[발신번호 무효번호 차단] 전면 시행 및 사전 점검 안내
안녕하세요. ACA2000입니다.
과학기술정보통신부가 주관하고 한국통신사업자연합회(KTOA)가 운영하는 스팸번호차단시스템 정책에 따라, 2026년 9월 30일(수) 00시부터 '무효번호'로 등록된 발신번호의 문자 발송이 전국 통신사 수신 단계에서 전면 자동 차단됩니다.
ACA2000 내에 정상적으로 발신번호를 등록해 사용 중이시더라도, 통신사(KTOA) 전산상 유효하지 않은 번호로 확인될 경우 학부모 및 학생에게 통신 문자(출결, 안내문, 공지 등)가 도달하지 않습니다.
※ 주의사항: 문자 전송 결과에는 시스템상 [성공]으로 기록되더라도, 학부모 측 이동통신사 망에서 차단되어 실제 단말기에는 문자가 도착하지 않을 수 있습니다. 학원 운영에 차질이 없도록 사전에 발신번호 상태를 반드시 점검해 주시기 바랍니다.
1. 전면 시행 개요
| 시행 일시 | 2026년 9월 30일(수) 00:00부터 |
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| 운영 기관 | 과학기술정보통신부, 한국통신사업자연합회(KTOA) 및 통신사업자 |
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| 차단 대상 | KTOA 번호 DB 기준 '무효번호'로 확인된 모든 발신번호 (유·무선, 대표번호, 인터넷전화 등) |
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| 차단 방식 | 문자 발송 후 수신자 통신망 단계에서 자동 차단 (학부모 단말기 미도달) |
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2. 차단 대상 '무효번호' 기준
•개통 이력이 없거나 현재 해지된 전화번호
•통신 요금 미납 등으로 이용정지 또는 일시정지 상태인 번호
•명의변경 또는 번호이동 후 이전 정보로 남아 있는 번호
•통신사 원장 가입자 정보와 일치하지 않는 미사용 가상 번호
3. 학원 필수 사전 조치사항
STEP 1발신번호 점검
중심업무>SMS발송 화면 내 [발신번호 관리] 에서 등록된 발신번호 목록을 확인하신 후, [무효번호]는 삭제하세요.
발신번호 삭제방법 안내 → STEP 2통신사 정상 상태 조회
사용 중인 발신번호의 가입 통신사(SKT/KT/LGU+) 고객센터를 통해 현재 '정상 개통' 상태인지 확인하세요.
4. 정상 번호 오차단 시 긴급민원(예외처리) 신청 안내
• 신청 대상
학원에서 실제 정상 사용(개통) 중인 번호이나, 통신사 시스템 오판단으로 인해 문자가 도달하지 않는 경우
• 처리 주체 및 방식
예외 처리 권한은 KTOA 및 기간통신사에 있습니다.
학원에서 필수 증빙서류를 구비하여 당사 고객센터로 요청해 주시면, 당사에서 통신사(KTOA) 측으로 '긴급민원(오차단 예외처리)'을 대행 접수해 드립니다.
• 긴급 조치 내용
통신사 접수 완료 시 신청일로부터 30일간 한시적으로 발송이 가능하도록 유효 상태로 임시 예외 처리됩니다.
• 필수 제출 서류
통신사 발행 증빙자료 (해당 번호의 통신서비스 이용증명원 또는 통신사실확인증명원, 최근 1개월 이내 발급본)
• 유의사항
긴급 예외 처리는 D+30일간 한시 적용됩니다. 30일 이내에 해당 번호의 통신사를 통해 원장 정상화가 최종 완료되지 않을 경우 통신사 시스템에 의해 자동으로 다시 무효(차단) 상태로 원복되므로, 반드시 해당 번호의 가입 통신사를 통해 번호 정상 상태를 최종 확인하셔야 합니다.
5. 통신사별 상태 확인 고객센터 안내
※ 발신번호 상태 확인 및 회선 정상화는 해당 번호의 가입 통신사를 통해서만 진행하실 수 있습니다.
